"Pitsa imperiyasi": mijozlar sharhlari. "Pitsa imperiyasi" (Moskva)dagi ish haqida sharhlar

2024 Muallif: Isabella Gilson | [email protected]. Oxirgi o'zgartirilgan: 2023-12-17 03:43

Bugungi kunda pitsa va sushi biznesi Moskvani hisobga olmaganda, har qanday shaharda juda raqobatbardosh. Bu sohada bir yildan ortiq vaqt davomida o'z mijozlariga oziq-ovqat mahsulotlarini ishlab chiqarish va etkazib berish bilan shug'ullanadigan juda jiddiy kompaniyalar ishlamoqda. Shunga qaramay, ushbu biznesda xaridorlar orasida muvaffaqiyatli bo'lgan va har qanday inqirozga qaramay, bozorda muvaffaqiyatli ishlaydigan bir nechta yirik xizmatlar mavjud. Bunga Pizza Empire kompaniyasi kiradi.

Ushbu xizmat bilan ishlaydigan mijoz tomonidan qanchalik yuqori xizmat koʻrsatganligi haqidagi fikr-mulohazalar, shuningdek, u haqida umumiy maʼlumotlar ushbu maqolada keltirilgan. Bo'limlardan birida biz sizning e'tiboringizga jamoa ichidagi ish qanchalik muvofiqlashtirilganligini tushunish uchun kompaniya xodimlari tomonidan qoldirilgan tavsiyalarni taqdim etamiz.

Umumiy ma'lumot

Biz, albatta, ushbu tuzilmani tasvirlash va uning tavsifi bilan boshlaymiz. Shunday qilib, kompaniya oziq-ovqat yetkazib berish sohasida ishlaydi. Uning asosiy profili pitsa ("Pitsa Empire" kompaniyasining nomi bilan baholanishi mumkin). Shu bilan birga, sharhlar menyuda rulon, sushi, WOK to'plamlari (noodle va guruch) va boshqalarni o'z ichiga olgan boshqa taomlar ham mavjudligini ta'kidlaydi. Mijozlar odatda bayramlar, do'stlar bilan uchrashuvlar va boshqa shunga o'xshash tadbirlar uchun mazali taom sifatida uylariga buyurtma berishadi.

Shu bilan birga, kompaniyaning o'ziga xos xususiyatlari, marketing chiplari mavjud bo'lib, ular yordamida bozorda oldinga siljiydi. Xususan, bu mustahkam ish tajribasi va yaxshi obro'. Ushbu sohada "Pitsa imperiyasi" (sharhlar buni tasdiqlaydi) 2002 yildan beri faoliyat yuritadi. O'tgan yillar davomida kompaniya minglab mijozlarga xizmat ko'rsatdi, o'zining individual ish modelini ishlab chiqishga muvaffaq bo'ldi va muvofiqlashtirilgan tarzda ishlashni o'rgangan malakali xodimlarni oldi. Bularning barchasi, albatta, uni boshqa xizmatlarga qaraganda raqobatbardoshroq qiladi.

Bundan tashqari, bu erda ular foydali mahsulotlar va ularning sifatiga e'tibor berishadi. Kompaniyaning rasmiy veb-saytidagi tavsifda aytilishicha, u bizning tanamiz uchun zararli bo'lgan oziq-ovqat qo'shimchalariga taalluqli emas; Rospotrebnadzor ko'rsatmalariga qat'iy amal qiladi va taomlar tayyorlanadigan mahsulotlar uchun barcha sertifikatlarga ega.

Katalog

Ushbu xizmatdan nima buyurtma qilishni tanlagan mijoz uchun kompaniya veb-saytidamaxsus katalog taqdim etiladi. Unda xarid qilish mumkin bo'lgan barcha taomlar ro'yxati keltirilgan. Menyuni toifalar bilan ko'rib chiqsangiz, "Pitsa", "Aperitivlar", "Salatlar", "Sho'rvalar", "Pishiriqlar" va boshqalar kabi bo'limlarni ko'rishingiz mumkin. Buyurtma uchun mavjud bo'lgan idishlarning har biri rang-barang rasm bilan ta'minlangan, uning yordamida siz buyurtmangiz qanday ko'rinishini va undan nimani kutish kerakligini tushunishingiz mumkin. Suratga qo'shimcha ravishda, har bir taomning matnli tavsifi ham mavjud bo'lib, unda uning xususiyatlari va ingredientlari ro'yxati keltirilgan. Pitsa imperiyasini tavsiflovchi sharhlar shuni ko'rsatadiki, bu erda keltirilgan ma'lumotlar, qoida tariqasida, haqiqatga mos keladi.

Va, albatta, assortimentni alohida element sifatida qayd etish kerak. Mijoz buyurtma berishi mumkin bo'lgan narsalarning juda katta tanlovi mavjud. Yuqorida keltirilgan toifalarning har biri 10-20 ta nomga ega: shuning uchun hatto eng buzilgan mijoz ham oʻzi uchun qiziqarli narsani topadi.

Maxsus takliflar

Albatta, buyurtmalar sonini ko'paytirish va ko'proq mijozlarni jalb qilish uchun xizmat o'zining doimiy mijozlariga sodiqdir. Shunday qilib, rasmiy veb-saytdagi ma'lumotlarga ko'ra, bu erda muntazam ravishda "Kunning pizzasi", "Tug'ilgan kun", "Happy Hours" va "3-chi qo'shimcha bepul" kabi maxsus aksiyalar o'tkaziladi.

Faqat ismlarga qarab, ular nima haqida gaplashayotganini taxmin qilishingiz mumkin. Birinchi holda, xizmat arzon narxda taklif qilinadigan pitsaning bir turini belgilaydi. Har kuni taomning nomi "Pitsa" deb ta'riflanadikun” oʻzgarmoqda, bu esa mijozlarga har xil turdagi taomlarni arzon narxda xarid qilish imkonini beradi.

Foydalanuvchining tugʻilgan kunidagi aksiyasi bunday muassasalar uchun odatiy holdir: ular sizga pasportingizni koʻrsatib, bugun bayramingiz ekanligini isbotlay olsangiz, buyurtmangizga 10% chegirmadan foydalanish imkoniyatini beradi.

Pizza imperiyasi xizmatini tavsiflovchi sharhlar shuni ta'kidlaydiki, Happy Hours dasturi foydalanuvchilarni kunning ma'lum vaqtlarida buyurtma berishga undashga xizmat qiladi. Xususan, bu 16:00 dan 18:00 gacha va 1:00 dan 5:00 gacha bo'lgan davrlardir. Bu vaqtda mijoz maxsus parolni “Baxt bor” deb nomlashi va asosiy buyurtma bilan birga “Sovg‘a” pitssasini bepul olishi mumkin.

“3-qoʻshimcha bepul” aksiyasiga kelsak, shuni aytishimiz mumkinki, bu dastur boʻlib, unga koʻra restoran buyurtmangizdan har uchinchi (chekdagi hisob-kitobga koʻra) qoʻshimchaning narxini chegirib tashlaydi. Shunday qilib, mijoz o'zining pitsa uchun ingredientlarni tejaydi va Pizza Empire tarmog'ida biror narsa sotib olayotganda kamroq to'laydi. Sushi (sharhlar buni tasdiqlaydi), qoida tariqasida, etkazib berish xizmatining aktsiyalariga kirmaydi va buning uchun ko'plab tushuntirishlar bo'lishi mumkin. Ehtimol, restoran faqat profilli taom - pizza uchun reklama aktsiyalari bilan buyurtmalarni qo'llab-quvvatlaydi. Boshqa tomondan, mashhur sushiga allaqachon tez-tez buyurtma berilgandir.

Shaxsiy hisob

Bu yerda har bir mijoz qadrlanadi. Shuning uchun xizmat egalari nimani kuzatish imkonini beruvchi maxsus xizmatni ishga tushirdilarmijoz qanday buyurtmalar beradi va u qanday ta'mga ega. Ikkinchisiga e'tibor qaratgan holda, tizim mijozga o'ziga ko'proq yoqqan narsasiga qarab buyurtma berishni taklif qiladi.

Kelajakda bu ma'lumotni qayta to'ldirmaslik uchun bu yerda to'lov usullarini ham belgilashingiz mumkin, bu ham juda qulay.

Xizmat ishtirokchilarning aloqa ma'lumotlarini to'plash va ular bilan aloqada bo'lish, xizmat ko'rsatadigan chegirmalar, maxsus takliflar va aktsiyalar haqida ma'lumot berish uchun ham shunday "shaxsiy hisoblar" tizimi orqali ishlaydi.

Etkazib berish

Mazali taomlar tayyorlashdan tashqari, yetkazib berish kompaniyaning eng muhim faoliyatidan biridir. Axir, mijoz uchun nafaqat u nimani qabul qilishi, balki uning buyurtmasi qanchalik tez kelishi ham muhimdir. Bunda gap kurerlarning punktualligi, moddiy-texnik ta'minotning uyg'unligi va xodimlarni nazorat qilishning to'g'riligi haqida ketmoqda.

Shu munosabat bilan xizmat yaxshi ishlaydi: sharhlar shuni ko'rsatadiki, buyurtmalar o'z vaqtida yetkazib beriladi va umuman olganda, bu borada hech qanday muammo yo'q. Mijoz buyurtmasi belgilangan manzilga yetib borishi uchun alohida to‘lashi shart emasligi ham ijobiy rol o‘ynaydi.

Kurerlar tomonidan, aksincha, yetkazib berish xizmatini tashkil etishda kamchiliklar koʻp. Biz sharhlarini tahlil qilgan Pizza Empire xizmatida ishlaydigan deyarli har ikkinchi kurer, unga buyurtma tanlash, to'g'rilik uchun juda katta mas'uliyat yuklangan degan xulosaga keldi.marshrutni rejalashtirish va yakuniy yetkazib berish. Agar boshqa kompaniyalarda maxsus o'qitilgan odamlar buni qilsa, unda bu xizmatda kurer buning uchun javobgardir. Bu Pizza Empire kompaniyasi bilan bog'liq asosiy kamchiliklardan biridir. Kuryer xodimlarining fikr-mulohazalarida jarimalar tizimi va qat'iy nazorat ham (salbiy ma'noda) eslatib o'tilgan.

Boshqa tomondan, jarimalar tizimi yuqori darajada ishlashga imkon beradi, xodimlarni ko'proq yig'adi, qilgan ishiga mas'ul qiladi, degan ko'plab ijobiy tavsiyalar mavjud. Biroq, Pizza Empire xizmatida ish qanday yoʻlga qoʻyilgani haqida xodimlarning fikr-mulohazalari matnda biroz koʻproq beriladi.

Toʻlov

Yetkazib berishdan tashqari yana bir muhim masala - tovar uchun to'lov va kompaniya va mijoz o'rtasidagi hisob-kitob. Bu holatda, biz Empire Pizza xizmati (Moskva) haqida gapiramiz. Sharhlar shuni ko'rsatadiki, ular Rossiyada eng mashhur bo'lgan barcha mumkin bo'lgan to'lov usullarini qabul qilishadi. Bular Webmoney va Yandex. Money elektron valyutalari, naqd pullar, shuningdek, Visa va MasterCard bank kartalari.

Tizim qoidalari bilan belgilangan minimal buyurtma chegarasi - 500 rubl. Aynan shu miqdor buyurtma berish mumkin bo'lmagan chegara hisoblanadi. Pizza Empire tarmog'ida rulonlarga buyurtma bermoqchi bo'lganingizda buni yodda tuting (sharhlar bu yerda ular boshqa muassasalarga qaraganda bir oz arzonroq ekanligini ko'rsatmoqda).

Mijoz sharhlari

Nima?kompaniyalar o'z sharhlarida bu erda buyurtma bergan mijozlarni yozadilar? Buni bilish uchun biz foydalanuvchilar ushbu xizmatni tavsiflovchi sharhlar bilan bir nechta maxsus manbalarga tashrif buyurdik.

Xususiyatlarning aksariyati ijobiy ekanligini darhol aytish kerak. Odamlar ushbu xizmat sifatini baholab, 5 yulduzdan 4-5 yulduzni qoldiradilar. Ular idishning o'zini yaxshi ko'radilar: u qanday ko'rinishga ega, qanday ta'mga ega va u qanday etkazib berilgan; va ushbu kompaniyada xizmat ko'rsatish. Bundan tashqari, bu Moskva bo'limiga ham, Empire Pizza xizmatining filiallariga ham tegishli (Kolomna). Sharhlar shuni ko'rsatadiki, ko'plab mijozlar bunday arzon narxda pizza buyurtma qilishdan hayratda qolishgan. Ko'pchilik bunday byudjet xizmati bunday mazali taomlarni taklif qilishini kutmagan edi.

Salbiy izohlarga kelsak, ular, masalan, kurer qanday kechikkanligi va pitsa bir necha soatdan keyin yetkazilgani haqidagi hikoyalarni o'z ichiga oladi; shuningdek, kompaniya o'z xizmatlarini reklama qilishda juda qat'iy. Biroq, agar buyurtmangiz haqiqatan ham uzoq vaqt davomida yo'lda bo'lsa, xizmat sizga bepul pitssa taqdim etish orqali kutishingizni qoplaydi.

Umuman olganda, xizmat muammosiz ishlaydi va koʻplab mijozlar uni qadrlashadi va hurmat qilishadi.

Bo'sh ish o'rinlari

Endi xizmat xodimlari qanday yashashi haqida bir oz gaplashamiz: ular o'z ishi haqida nima deb o'ylashadi, rahbariyat ularga qanchalik yaxshi munosabatda bo'ladi va bu erda odatda kim ko'proq qadrlanadi: mijoz yoki xodim.

Boshlash uchun keling, ushbu xizmatga tegishli boʻlgan mutaxassisliklar roʻyxatini sanab oʻtamiz. Bular qo'ng'iroq markazi operatorlari, ma'murlar (buyurtmani yetkazib berish bo'yicha menejerlar), kurerlar, shuningdek, pishirish bo'yicha mutaxassislar. Aslida, bunday xizmatlarning "A dan Z gacha" ishlashini ta'minlaydigan barcha odamlar.

Mehnat sharoitlari, har bir vakansiyaga qoʻyiladigan maxsus talablar, shuningdek, toʻlov sxemasi bilan kompaniya veb-saytidagi “Boʻsh ish oʻrinlari” deb nomlangan maxsus boʻlimda tanishishingiz mumkin.

Xodimning Pizza imperiyasini tavsiflovchi sharhlari shuni ko'rsatadiki, agar siz ushbu bo'sh ish o'rinlaridan biriga murojaat qilsangiz, javob juda tez beriladi. Ular haqiqatan ham bu yerda xodimlar qidirmoqda, shuning uchun ular sizni qiziqtirishi mumkin.

Xodimlar sharhlari

Biroq, xodimlarning o'zlari kompaniyadagi mehnat sharoitlari haqida nima deyishadi? Avvalo, barcha tavsiyalarning klassik ikki turi haqida gapirish kerak: ijobiy va salbiy. Har qanday kompaniyada xodimlarning "ikkita lageri" mavjud: birinchisi, ular ushbu xizmatda ishlashni yoqtirishlarini aytishadi, ular belgilangan jadvaldan ko'proq ishlash imkoniyatidan to'liq qoniqadilar; Men maslahat olish uchun hamma narsani tezroq va yaxshiroq qilishni yaxshi ko'raman; Menga o'rganish, tajriba orttirish va martaba zinapoyasida o'sish imkoniyati yoqadi. Boshqa tomondan, aksincha, bu erda sharoitlar juda dahshatli, deb ta'kidlaydiganlar ham bor. Pizza Empire xizmatida ishning qanday tashkil etilgani ularga yoqmaydi. Bunday odamlarning sharhlari tizimni eslatib o'tadifaqat normal daromad olish imkoniyatidan mahrum bo'lgan jarimalar; ular yomon xo'jayinlarni va odatda har kuni o'tkazishlari kerak bo'lgan qiyin sharoitlarni eslashadi. Umuman olganda, ularga Pizza imperiyasi haqida hamma narsa yoqmaydi.

Bunday kishilarning ish beruvchisi haqidagi sharhlar, albatta, jiddiy qabul qilinmasligi kerak. Har doim "noto'g'ri joyda" bo'lganlar va hech narsani o'zgartirishni istamay, shunchaki azob chekayotganlar bor. Kompaniyada ishlashni chindan ham yaxshi ko'radiganlar ko'proq va tezroq ishlaydilar, o'zlaridan boshlab jonlilik, ishtiyoq va xizmatni yaxshilash istagini namoyon etadilar. Butun biznes aynan shunday odamlarga tayanadi, aynan shu xodimlar oddiy harakatlar va mas'uliyatni noaniq namoyish etish orqali xizmat ko'rsatish darajasini oshirishga qodir.

Agar siz, masalan, bu yerda ishlashga arziydimi yoki yoʻqligiga shubha qilsangiz, bunga tayyormisiz, jiddiy oʻylab koʻring. Bir tomondan, bunday bo'sh ish o'rinlari haqiqatan ham maslahatlar orqali, shuningdek, qo'shimcha buyurtmalar orqali ko'proq daromad olish imkoniyatini beradi. Boshqa tomondan, bu katta mas'uliyat va jarimalar va boshqa muammolarga duch kelish imkoniyatidir. Bundan tashqari, bu haqda Pizza Empire kompaniyasi haqida ma'murlarning sharhlari va oddiy kurerlarning sharhlari (ya'ni, lavozimidan qat'i nazar) xabar qilinadi.

Umuman olganda, sizni maosh bilan aldashlari, ta'tildan mahrum qilishlari yoki oddiy muhitda ishlash imkoniyati berilmasligidan qo'rqmaslik kerak. Bunday amaliyotlarni qo'llaydigan kompaniya allaqachon jamoatchilik muhokamasiga aylangan bo'lardi.

Xulosa

Xizmat haqida chap tomonda oʻqidik"Pitsa imperiyasi" sharhlari (Moskva va Kolomna). Ularni solishtirsak, ishonch bilan aytishimiz mumkinki, mamlakatimizning mutlaqo boshqa ikki hududida (ham hududiy, ham madaniy asosda) mijozlarning ushbu xizmatga munosabati o‘rtasida katta farq yo‘q. Odamlar kompaniyani barqaror deb atashadi, chunki u 2002 yildan beri bozorda va endigina o'sib bormoqda.

U shuningdek, yuqori darajadagi xizmat koʻrsatuvchi sifatida tasvirlangan. Bu yerda ular buyurtmangizni imkon qadar tezroq yetkazib berishga harakat qiladilar, vaqtingizni tejaydilar va shu tariqa idish issiq bo'ladi. Bundan tashqari, ular bu yerda sizning pulingizga g'amxo'rlik qilishadi: ular turli chegirmalar beradi, bonuslar olish imkoniyatini beradi, ba'zi kundalik aktsiyalardan foydalaning va hokazo.

Bundan tashqari, biz topa olgan barcha sharhlarda bu yerda pitsa mazali ekanligi qayd etilgan. Sizning kureringiz kechiksa ham, u sizning barcha noroziligingizni (tovon bilan birga) yoritadigan mazali taom olib keladi. Shuning uchun, faqat ushbu mezonlar ushbu oziq-ovqat yetkazib berish xizmatini ijobiy tavsiflash va uni do'stlaringizga tavsiya etish imkonini beradi.

Agar sizda mazali narsani sinab koʻrish istagi boʻlsa-yu, lekin oʻzingiz uchun kechki ovqat tayyorlashga kuchingiz boʻlmasa, Pizza Empire tarmogʻidan pizza buyurtma qiling va kompaniya ishiga oʻzingiz baho bering. Ishonchimiz komilki, berilgan buyurtma sizga yoqadi va kelajakda kompaniya xizmatlaridan muntazam foydalanasiz. Ayniqsa, bu yerdagi narxlar juda past!